Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых, чтобы помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказывается непростой — их мало волнуют удобства или деньги, из-за чего процесс затягивается.
Всё это время Наталья придумывает разные способы их убедить. То пугает призраками, то зовёт опеку, даже подстрекает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает: Полупановы живут по своим правилам. Каждая её затея разбивается об их спокойствие и странную, но твёрдую уверенность в своём выборе.